Systemingenieur Contactcenter-Routing (m/w)

Standort
Germany, München, Nürnberg, Hamburg

Beschreibung

Interaktions-Baumeister bei brightONE 

Jeder Konsument verdient ein nahtlos gutes Serviceerlebnis – das ist unsere Vision. Dazu beraten wir Unternehmen in der effizienten Umsetzung, entwerfen integrierte Softwarelösungen, bauen und betreuen sie anschließend. brightONE Consulting setzt auf Mitarbeiter, die dafür Wissen, Persönlichkeit und Gestaltungswillen einbringen. Nur so können wir mit unseren 120+ Mitarbeitern Deutschlands Nummer 1 für große Projekte im Kundenservice bleiben und mit unseren Kunden die Zukunft der Customer-Experience gestalten. 

Die Aufgabe

Als System Engineer sind Sie für das Design und die Weiterentwicklung von Routing Strategien für Contact Center Installationen zuständig. Sie arbeiten im Team und im Rahmen großer und komplexer Systeme. Die eingesetzten Technologien und Werkzeuge sind unter anderem JavaScript, XML, JSON, SQL, Eclipse, Routing-Designer.

Was wir bieten

Sie arbeiten in einem internationalen und motivierten Team. Wir legen großen Wert darauf, kollegial miteinander umzugehen und Spaß bei der Arbeit zu haben. Wir schätzen das offene Wort. Unsere Mitarbeiter haben Freiraum für eigenverantwortliches Arbeiten und persönliche Weiterentwicklung. Eine ausgeglichene Work-Life-Balance ist uns wichtig. Für Getränke ist gesorgt – was Kollegen gerne für ein „Thank-God-it’s-Friday“ (TGIF) nutzen. Manchmal ist der schon am Montag.

Die Stelle beinhaltet Reisetätigkeit.

Qualifikation

Sie arbeiten selbständig und lösungsorientiert und denken analytisch. Dabei überzeugen Sie durch ihr sicheres, professionelles und kundenorientiertes Auftreten. Sie sind ein Teamplayer.

Folgende Qualifikationen und Kenntnisse sollten Sie mitbringen:

  • ein passendes, abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung
  • fundiertes IT-Wissen im Bereich Softwareentwicklung und Betriebssysteme
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Datenbanken
  • allgemeine Kenntnisse der IT-/TK-Infrastruktur
  • Grundkenntnisse im Umgang mit Web- Application-Containern (z. B. Tomcat, JBoss)
  • sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Hilfreich wären:

  • produktspezifische Kenntnisse Genesys und/oder Interactive Intelligence

Kontakt

Anja Wegmann
anja.wegmann@brightone.de

Weiterführende Links

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